“一件事”套餐改革，一套“企呼我应”服务机制，一个绿色产业创新平台，福建省南平市围绕打造一流营商环境、促进民营经济绿色高质量发展，在继续深化“企业家下午茶、晚餐会”“免申即享”等系列惠企机制的基础上，建立健全“三个一”政务增值服务体系，让企业获得更便捷、更专业、更精准的政务增值服务，为企业发展赋能添力。全市市场主体满意度连续2年居全省第一。
2023年，南平市新登记企业1.1万余户，通过“一件事”套餐办理事项5500件；套餐实施后企业办事申请材料减少65%以上、审批环节精简60%以上、承诺时限压缩70%以上；南平政务数据共享平台汇聚77个政府部门16亿条数据，保障政务信息资源跨层级、跨部门的高效流转……
南平市在福建省率先开展企业从开办→招工→纳税→变更→注销全生命周期流程的 “一件事”套餐改革，制定的《政务服务“一件事”集成套餐服务要求》成为省地方标准。
针对企业开办中需要多部门、多窗口办理等问题，设立“企业开办一件事”服务专窗，推出“企业开办一件事”“企业准营一件事”和“企业简易注销一件事”，将企业开办涉及的设立登记、印章刻制、税务登记等事项集成为一项，推进线下办事“只进一门”，实现“高效办成一件事”；针对企业办理业务时“手续多、流程多、材料多”问题，整合资源、精简材料、再造流程，对多个部门的不同事项，实行“并联审批”，实现“一次申办”零跑动；依托福建省网上办事大厅、掌上南平App、南平e政务等，开设“一件事”专栏，整合资源实现数据共享，推进“一件事”网上办、掌上办、自助办。
此外，南平市建立“企呼我应”服务机制，针对企业发展中存在的难点、堵点问题，建立“企业开单—服务平台派单—服务团接单—企业评单”的全链条闭环服务模式，努力打造“无事不扰，有事不误”的优质营商软环境。从2023年9月试运行以来，“企呼我应”平台共收到196家企业反映的226件诉求，已办结218件，其余8件正在抓紧办理。
数据显示，绿色产业创新平台2023年助力南平市茶、竹、水、食品加工等产业链产值大幅提升，精准策划国家、省级科技项目11个，精准匹配、靶向筛选出6名专家对接企业需求，每年统筹不少于1000万元的科技资金，通过平台支持企业开展科技研发活动，帮助企业孵化科技项目……南平市通过搭建绿色产业创新平台，为企业提供“看产业”“找技术”“搜专家”“配资金”等精准服务，推动创新链、产业链、资金链、人才链深度融合，助力打造县域重点产业链。
未来，南平市将继续深化政务服务改革，为市场主体提供更加优质、高效的服务，推动经济社会持续健康发展。（汤桂妹 张琼 吴雅楠）
